GaLaBau und KI passen zusammen

Eindrücke vom ersten Kundenevent des Branchensoftware-Anbieters KS21

„Wer von Ihnen setzt KI ein?“ Auf diese Frage hoben bei der KS.NEXT, dem ersten Kundenevent von KS21, am 5. November fast alle Garten- und Landschaftsbauer im Saal die Hand. GaLaBau und KI passen also zusammen, und die Betriebe arbeiten längst damit.

Wie sie das tun, ist der interessantere Teil. Die meisten öffnen das Chatfenster eines Sprachmodells und holen sich dort Hilfe für eine konkrete Aufgabe. Andere haben sich eigene Lösungen gebaut, mit viel Einsatz und viel Ausprobieren. Werkzeuge, die genau zu den Abläufen im GaLaBau passen, kommen gerade erst auf den Markt.

Einige davon gab es in der Denkschmiede zu sehen, einer Co-Working- und Eventlocation im kleinen Ort Winterscheid im Bergischen Land. KS21 hatte zur ersten Hausmesse an einen Ort mitten im Grünen eingeladen, und für eine Branche, die draußen arbeitet, passt das ziemlich gut. Pronomen war als Gast von KS21 dabei, gemeinsam mit unserem Kunden auraNexus. Für uns lag der Termin nahe: Wir begleiten die grüne Branche seit vielen Jahren in der Kommunikation und beschäftigen uns intensiv damit, wie KI unsere eigene Arbeit verändert.

Wie geht KS21 das Thema KI an?

Schritt für Schritt baut KS21 KI in seine Software ein und nutzt dafür die Kraft der Craftview-Gruppe, zu der das Unternehmen gehört. Für den GaLaBau zeigte KS21 zwei Assistenten aus eigener Entwicklung, einen für Telefonate und einen für Texte. Dazu kamen weitere Innovationen und Weiterentwicklungen für Betriebsabläufe und Betriebsentwicklung. Richtig spannend wird es bei den Partnern, die Lösungen eigens für den Garten- und Landschaftsbau entwickeln.

Warum war das Interesse an auraQuote so groß?

auraQuote übernimmt eine der aufwendigsten Aufgaben im Betrieb, die Angebotserstellung. Das System von auraNexus, einem Partner von KS21, kalkuliert vollautomatisch und in Sekunden auch hochkomplexe Angebote, bis zum letzten Schüttgut und zum letzten Kanal. Außerdem prüft es unter anderem Leistungsverzeichnisse auf Vollständigkeit. Hier sieht man deutlich, was eine Lösung leistet, die für genau eine Branche gebaut ist.

Daneben stellte auraNexus auraVision vor. Damit visualisieren Gartengestalter ihre Ideen fotorealistisch und zeigen ihren Kundinnen und Kunden schon im Gespräch, wie der neue Garten aussehen kann. Die meisten Nachfragen drehten sich trotzdem um die Angebote. In ihnen stecken Stunden, die Betriebe lieber auf der Baustelle oder beim Kunden verbringen.

auraQuote ist gerade fertig entwickelt. Zum Schluss suchte auraNexus deshalb Testbetriebe, die Zeit investieren und das System mit weiterentwickeln. Erste Testkooperationen wurden gleich vor Ort vereinbart.

Was erwarten die Betriebe von ihren Softwarepartnern?

Die Betriebe wollen Lösungen, die sie im Alltag spürbar entlasten, und sie wollen sie bald. Das war schon während der Vorträge für alle im Saal zu hören, als die Betriebe sich mit Fragen und Anmerkungen zum Tempo von Umsetzung und Entwicklung zu Wort meldeten. Die Betriebe sind agil. Viele haben mit eigenen Versuchen schon Erfahrung gesammelt und wissen ziemlich genau, wo es hakt. Ein Wunsch kam zum Beispiel direkt aus der Praxis: Lieferscheine einfach abfotografieren und die Software die Angaben aus dem Foto übernehmen lassen.

In der anschließenden Messephase ging der Austausch an den Ständen weiter. Neben KS21 und auraNexus zeigten weitere Aussteller digitale Vermessungstechnik made in Germany und Lösungen zur Geräteortung.

Woran entscheidet sich, ob KI im Betrieb funktioniert?

An den Menschen, die damit arbeiten. Darauf lenkte Marcus Hausner den Blick, Coach, Trainer und Berater mit langjähriger Erfahrung in der grünen Branche. In seinem Impuls zum Abschluss stellte er acht goldene Regeln für die Einführung neuer Technologien vor. Sein roter Faden: Mitarbeitende abholen und befähigen und ihnen erklären, warum ein neues Werkzeug in den Betrieb kommt und was es ihnen bringt.

Was bedeutet das für die Kommunikation?

Mit branchenspezifischer KI bekommt die Kommunikation mehr Gewicht, bei den Anbietern genauso wie in den Betrieben. Allgemeine KI-Funktionen bieten inzwischen fast alle Softwarehäuser an. Wer etwas Spezialisiertes entwickelt, muss zeigen, was seine Lösung besser kann, und zwar in der Sprache der Betriebe, mit Kalkulation, Leistungsverzeichnis und Baustellenalltag. Vertrauen entsteht dabei über Praxisnähe und über Erfahrungen aus Testbetrieben, die andere Betriebe überzeugen.

In den Betrieben selbst beginnt eine neue Phase. Bisher hat oft eine einzelne Person mit dem Chat experimentiert. Jetzt arbeitet das ganze Team mit neuen Werkzeugen, und jede Einführung wird damit auch zu einem Kommunikationsprojekt. Betriebe, die ihr Team früh einbinden, den Nutzen konkret benennen und Fragen ernst nehmen, sorgen dafür, dass die Technik im Alltag tatsächlich genutzt wird.

Für uns ist genau diese Schnittstelle interessant: Wir kennen die Sprache und die Medien der grünen Branche, und wir setzen KI jeden Tag in unserer eigenen Arbeit ein.

KS21 hat mit seinem ersten Kundenevent ein Ausrufezeichen gesetzt. Wir haben gute Kontakte geknüpft und reichlich Stoff mitgenommen, dazu eine klare Beobachtung: Der GaLaBau ist bereit für KI, die seine Sprache spricht. Die ersten Lösungen dafür liegen auf dem Tisch.